Todo el proceso de ventas esta cubierto
Características de Travel Ibex
Travel Ibex se ha desarrollado en módulos separados, comunicándose a través de una potente API que utiliza tecnología moderna. Una empresa puede acceder a sus datos desde cualquier lugar manteniendo su negocio bajo control. Podemos desarrollar plugins adicionales para resolver necesidades específicas. ¡No dude en hacérnoslo saber!
Panel
Travel Ibex está equipado con un completo panel de control diseñado para revolucionar la forma en que las empresas toman decisiones en la industria turística. Esta innovadora plataforma integra un calendario de recordatorios, una aplicación de tareas y un resumen de conversaciones, herramientas muy útiles para que todos los usuarios organicen sus actividades para comunicarse. El panel proporciona tendencias de alojamiento personalizadas para tomar la mejor decisión al buscar los mejores servicios de alojamiento para los itinerarios de los clientes.
El panel ofrece una vista holística de varias métricas sobre conversión de clientes potenciales, comparación de ventas y países de origen de los clientes. Con estas herramientas de visualización intuitivas y funciones de informes personalizables, las partes interesadas pueden profundizar en las métricas de rendimiento, optimizar operaciones, identificar oportunidades lucrativas, anticipar eficazmente los cambios del mercado y optimizar las estrategias de marketing para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Potente CRM
Imagine un software de viajes de vanguardia con un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñado específicamente para la industria de viajes. Este sólido CRM integra a la perfección funciones esenciales para el usuario, como seguimiento de tareas, recordatorios, historial de conversaciones y notas, en una plataforma unificada. Las agencias de viajes y los operadores turísticos pueden organizar y gestionar eficientemente la información de los clientes, garantizando una prestación de servicios personalizada y fomentando relaciones más sólidas con los clientes.
Además, Travel Ibex CRM va más allá de la gestión tradicional de clientes al incorporar funcionalidades avanzadas de comentarios. Los clientes pueden proporcionar fácilmente comentarios sobre sus experiencias de viaje, lo que permite a las agencias recopilar información valiosa y mejorar continuamente la calidad del servicio. El complemento de documentos Travel Ibex permite a los asesores almacenar y administrar de forma segura documentos como itinerarios de viaje, vales de servicio, boletos y detalles de seguros, lo que garantiza un fácil acceso y operaciones optimizadas. Al centralizar la comunicación, los comentarios y la documentación con los clientes, el CRM permite a las empresas de viajes ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, impulsar la lealtad y prosperar en un panorama de mercado cada vez más competitivo.
Expedientes de Viaje
Travel Ibex incorpora un sofisticado sistema de archivos diseñado para optimizar todos los aspectos de la creación de itinerarios y la gestión de clientes. Esta innovadora plataforma cuenta con una sección de Lead Pool donde los supervisores pueden organizar y priorizar de manera eficiente a los clientes potenciales, asegurando que no se pierda ninguna oportunidad. Con el complemento Cotizaciones, los asesores tienen la capacidad de crear múltiples cotizaciones por cliente, personalizar propuestas según las preferencias individuales y ajustar las ofertas sin problemas en función de los comentarios de los clientes. Cada itinerario está meticulosamente detallado, con un registro completo de las transacciones financieras asociadas con cada reserva, brindando transparencia y responsabilidad durante todo el proceso de planificación del viaje. Con la tecnología del complemento Clone, Travel Ibex le permite clonar cotizaciones en otro archivo, simplificando el proceso de creación de itinerarios similares y ahorrando a los agentes un tiempo valioso.
Travel Ibex también ofrece un historial completo de las conversaciones con los clientes, lo que permite a los agentes realizar un seguimiento de cada interacción y adaptar su enfoque a las necesidades de cada cliente de forma eficaz. La funcionalidad de comercio electrónico integrada permite un registro fluido de los pagos de los clientes, agilizando el proceso de reserva y mejorando la comodidad tanto para los clientes como para los agentes. El complemento del creador de itinerarios permite a los asesores preparar la documentación de viaje completa con facilidad, garantizando que cada detalle se planifique y comunique adecuadamente al cliente. La función Archivo incluye la generación de múltiples documentos, como facturas, confirmaciones de reserva y vales, todos los cuales pueden personalizarse fácilmente y enviarse directamente al cliente por correo electrónico, brindando una experiencia de reserva personalizada y fluida.
Proveedores y Catálogo de Tarifas
Travel Ibex dispone de una función Vendor que ayuda a las agencias de viajes a gestionar contratos, tarifas y agilizar la creación de itinerarios. Esta característica permite incorporar un catálogo completo de productos y tarifas. Proporciona una base de datos centralizada con información de precios de múltiples proveedores, incluidas aerolíneas, hoteles y operadores turísticos. Los asesores pueden acceder fácilmente a tarifas y disponibilidad actualizadas, lo que garantiza precios precisos y procesos de reserva fluidos para los clientes. Además, el software facilita la comunicación y la colaboración eficientes con los proveedores, lo que permite a los agentes negociar tarifas, realizar un seguimiento de los contratos y gestionar las reservas.
Además, la función de vendedor va más allá de la gestión de tarifas e incluye un apartado para la creación de textos para documentar itinerarios. Los asesores pueden generar itinerarios detallados sin esfuerzo incorporando texto directamente de los proveedores, brindando a los clientes planes de viaje completos y personalizados. Ya sea destacando atracciones únicas, recomendando experiencias locales o describiendo detalles logísticos, el software permite a los agentes seleccionar itinerarios atractivos adaptados a las preferencias individuales. Al integrar perfectamente los textos de los proveedores en el complemento de creación de itinerarios, las agencias de viajes pueden ofrecer un servicio excepcional, mejorar la satisfacción del cliente y diferenciarse en un panorama de mercado competitivo.
Complemento de Reportes
Travel Ibex ofrece un complemento de informes sólido, con una sección dedicada donde las agencias de viajes obtienen información valiosa sobre diversos aspectos de sus operaciones. El informe de ventas proporciona una descripción general completa de los ingresos generados, lo que permite a las agencias realizar un seguimiento del rendimiento, identificar tendencias y tomar decisiones comerciales informadas. Mientras tanto, el informe de cuentas por cobrar ayuda a gestionar los pagos pendientes, garantizando así una gestión eficiente del flujo de caja y reduciendo los riesgos financieros. Además, el informe de pagos vencidos brinda visibilidad de las próximas obligaciones financieras, lo que permite a las agencias planificar y priorizar los pagos de manera efectiva. Mientras tanto, el informe de pagos realizados proporciona un registro detallado de todas las transacciones, facilitando la transparencia y la rendición de cuentas.
La sección de informes del software Travel Ibex amplía su funcionalidad para incluir un informe de noches de hospedaje, que proporciona información sobre reservas de alojamiento y tasas de ocupación. Además, la integración con el motor de reservas añade otra capa de comodidad, proporcionando un acceso perfecto a las reservas realizadas a través de esta plataforma.
Complemento de Comercio Electrónico
Travel Ibex ofrece un complemento de comercio electrónico que cierra la brecha entre la creación de itinerarios y el pago del cliente. Esta característica innovadora se integra con plataformas de comercio electrónico populares como WooCommerce, Magento u otras tiendas electrónicas, lo que permite a las agencias de viajes crear y administrar sin esfuerzo paquetes de vacaciones como productos digitales. Con herramientas intuitivas para la creación de productos, los agentes pueden seleccionar itinerarios atractivos completos con descripciones detalladas, imágenes cautivadoras y precios transparentes. Una vez finalizado el itinerario, el software genera enlaces de comercio electrónico que se pueden enviar directamente a los clientes, brindando una experiencia de pago sin complicaciones. Esta integración no sólo simplifica el proceso de reserva, sino que también mejora la comodidad del cliente, permitiéndole pagar sus vacaciones de forma segura con sólo unos pocos clics.
Además, la integración con tiendas electrónicas como WooCommerce o Magento brinda a las agencias de viajes atractivas capacidades de comercio electrónico, aprovechando las funciones avanzadas y la flexibilidad de estas plataformas. Los agentes pueden personalizar las páginas de productos, ofrecer descuentos promocionales e implementar pasarelas de pago seguras para garantizar un proceso de transacción seguro y sin problemas. Además, el componente de comercio electrónico permite a las agencias realizar un seguimiento de las ventas en tiempo real y gestionar los pedidos de los clientes de manera eficiente.
Complemento de Paquetes Vacacionales
Travel Ibex presenta un complemento de paquete vacacional dinámico diseñado para satisfacer las diversas preferencias de los viajeros. Este componente tiene la capacidad de crear paquetes de vacaciones que abarquen múltiples destinos. Las agencias de viajes pueden seleccionar itinerarios atractivos que satisfagan los diversos intereses de los viajeros, desde excursiones aventureras en lugares exóticos hasta escapadas serenas en playas tropicales, aprovechando el sistema de etiquetado, simplificando así el proceso de navegación y selección para los clientes.
Además, este módulo de paquete de vacaciones ofrece una flexibilidad incomparable con múltiples conjuntos de servicios y fechas de programación flexibles. Las agencias de viajes pueden mezclar y combinar sin esfuerzo varios componentes, como alojamiento, transporte y actividades, para crear paquetes personalizados adaptados a las preferencias y presupuestos individuales. Con la capacidad de ajustar las fechas de programación según las necesidades del cliente, las agencias pueden adaptarse a varios horarios de viaje, garantizando la máxima comodidad y satisfacción. Además, el módulo brinda acceso a las tarifas del catálogo de proveedores, lo que permite a las agencias ofrecer precios competitivos y acceder a ofertas exclusivas, mejorando así la propuesta de valor para los clientes e impulsando las reservas.
Complemento de Creación de Itinerarios
Travel Ibex diseñó un revolucionario complemento de creación de itinerarios para preparar aventuras únicas para cada cliente. En el corazón de Travel Ibex se encuentra su innovador creador de itinerarios, que aprovecha el poder de los textos personalizables creados por usuarios a partir de una rica variedad de temas. Ya sea que esté buscando información sobre costumbres específicas de un país, joyas escondidas en ciudades bulliciosas o consideraciones climáticas esenciales, el creador integra estos diversos textos en su itinerario personalizado, asegurando que cada aspecto de su viaje esté meticulosamente planificado a la perfección.
Lo que distingue a Travel Ibex es su integración inteligente con los textos de los proveedores, diseñada para adaptarse a los servicios de itinerario. Desde alojamientos boutique hasta excursiones llenas de adrenalina, el creador de itinerarios extrae textos almacenados de los proveedores para ofrecer información actualizada y ofertas exclusivas, mejorando su experiencia de viaje como nunca antes. Al fusionar contenido generado por el usuario con información de proveedores, Travel Ibex elabora un itinerario completo que refleja sus preferencias, intereses y consideraciones presupuestarias, permitiéndole embarcarse en viajes inolvidables con confianza y facilidad.
Complemento de Formularios Externos
En un esfuerzo por mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones, Travel Ibex ha incluido una función complementaria de última generación que permite una integración fluida con formularios en línea de terceros. Este complemento facilita la recopilación de solicitudes de preferencias e itinerarios de los clientes directamente desde el sitio web de la agencia, Google Forms u otras plataformas en línea. Con solo unos pocos clics, los viajeros potenciales pueden enviar los destinos, fechas, preferencias y solicitudes especiales que deseen, creando un canal de comunicación fluido y eficiente.
Una vez recibidas, estas solicitudes de itinerario se almacenan automáticamente en el grupo de clientes potenciales dentro de Travel Ibex, lo que garantiza que ninguna consulta pase desapercibida. Los supervisores y agentes de viajes pueden acceder y revisar fácilmente estos clientes potenciales, obteniendo información valiosa sobre las preferencias de los clientes y sus aspiraciones de viaje. Lo que distingue a Travel Ibex es su capacidad para acelerar el proceso de venta sin esfuerzo.
Complemento del Motor de Reservas STC
Switzerland Travel Centre (STC) es el mayor operador turístico y agente de viajes oficial y líder especializado en vacaciones en Suiza, con el motor de reservas más completo. Travel Ibex presenta un nuevo e interesante complemento que se integra perfectamente con STC para revolucionar la forma en que las agencias de viajes interactúan con las experiencias de viaje en Suiza. Esta característica innovadora permite a los agentes de viajes aprovechar las amplias ofertas del STC directamente a través de la plataforma Travel Ibex. Con sólo unos pocos clics, los agentes pueden acceder a una gran cantidad de información sobre tarifas de alojamiento en Suiza. Les permite elegir entre los mejores hoteles, seleccionados en función de las preferencias de sus clientes e importar estas habitaciones directamente a Travel Ibex.
Al integrarse con el potente motor de reservas de Switzerland Travel Centre a través de Travel Ibex, las agencias de viajes agilizan el proceso de reserva, permitiendo a los agentes pasar fácilmente de la planificación del itinerario a la reserva de alojamiento sin tener que salir de la interfaz de Travel Ibex. Para complementar esta función, Travel Ibex incluye un informe de las reservas realizadas con STC.