Cuando los viajeros buscan el próximo destino, encontrarán muchas agencias de viajes que ofrecen paquetes, itinerarios personalizados, tours, consejos, etc. ¿Qué marca la diferencia a la hora de decidir los viajeros?

Los factores más importantes que pueden influir en la decisión de un viajero de utilizar una agencia de viajes en particular incluyen las relaciones establecidas, el costo y la calidad de los servicios, la reputación de la agencia y la conveniencia del proceso de reserva. También se pueden considerar otros factores, como la gama de servicios ofrecidos, la disponibilidad de descuentos y promociones y el nivel de experiencia de los asesores.

Datos importantes que toda agencia de viajes debe considerar al preparar una cotización:

  • Agiliza el tiempo para desarrollar un itinerario personalizado
  • Enviar información precisa
  • Citas simples y fáciles de leer.
  • Respuesta rápida a los cambios requeridos
  • Guarde un registro de conversaciones/notas fáciles de revisar

Seguir estos pasos hará que su agencia se destaque, atraiga nuevos clientes y genere conocimiento de marca.

Con tanta competencia ya no es aceptable tomarse horas o días para preparar un paquete de viaje y una cotización. El uso de hojas de cálculo no es la solución; en cambio, las empresas de viajes exitosas están automatizando sus procesos comerciales para sobrevivir en esta era del turismo impulsada por la tecnología.

Los errores humanos suelen ocurrir al escribir y enviar correos electrónicos manualmente. Cotizar desde un sistema automatizado evitará estos errores, ya que el proveedor recibe los documentos generados por el sistema con la información de reserva y los detalles del viajero correctos.

La automatización no elimina la interacción personal del proceso de cotización; de hecho, permite más tiempo para realizar esta tarea. Tomarse el tiempo para conocer al viajero, comprender sus necesidades y convertir sus sueños en realidad es lo que debe ser el rol de asesor. Con las herramientas correctas y el acceso a tarifas e información de proveedores, los asesores tendrán más tiempo para consultar y vender, aumentando así su cartera y generando más ventas.

La marca es una herramienta de marketing esencial y contar con procesos automatizados permite la coherencia en todos los documentos, independientemente del usuario. Las horas que dedican los asesores a redactar contenidos, adjuntar logotipos y detalles de la empresa pueden eliminarse mediante el uso de plantillas estandarizadas.

Desde el nombre de su empresa, términos y condiciones, inclusiones y exclusiones, solicitudes especiales de viajeros e información adicional, puede asegurarse de que todos los asesores utilicen el mismo texto, redacción de fuentes y generen un resultado profesional que no haya tomado horas para prepararse.

Almacenar las tarifas de proveedores en un catálogo dividido por proveedor no solo permite controlar los márgenes y fijar precios consistentes en las cotizaciones, sino que también permite que las cotizaciones se examinen desde una perspectiva de auditoría; Cualquier persona puede rastrearlos o consultarlos en cualquier momento.

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